E-commerce não é apenas loja própria.
O comércio eletrônico vai muito além de uma loja virtual com domínio próprio. E-commerce também é vender por marketplaces, redes sociais e até televendas. Cada canal tem seu papel e pode ser integrado de forma estratégica para ampliar o alcance e o faturamento das marcas.
Marketplace: o shopping digital do comércio eletrônico
Marketplace é uma plataforma online onde diversos vendedores oferecem produtos ou serviços a uma base consolidada de consumidores. Ele funciona como um grande shopping center virtual, reunindo diferentes marcas e categorias em um único ambiente.
Esse modelo se consolidou como um dos mais relevantes do varejo digital. Segundo dados da SBVC, os cinco maiores marketplaces do Brasil concentram quase 80% das vendas online do país. Além disso, 66% dos consumidores compraram nesses canais nos últimos 12 meses, segundo o relatório CX Trends 2024.
Como funciona um marketplace na prática?
- O lojista se cadastra na plataforma;
- Cadastra seus produtos com fotos, descrição e preço;
- A plataforma cuida da estrutura, segurança, marketing e tráfego;
- O vendedor envia os produtos e realiza o pós-venda;
- A comissão da plataforma é descontada automaticamente.
Algumas plataformas oferecem serviços de fulfillment, em que toda a logística é centralizada pela própria plataforma — aumentando a agilidade da entrega e melhorando a experiência do cliente.
Principais vantagens do marketplace
- Alta visibilidade: grandes marketplaces recebem milhões de acessos mensais.
- Infraestrutura pronta: sem necessidade de site próprio.
- Menor custo inicial: ideal para quem está começando no e-commerce.
- Mais confiança para o consumidor: plataformas já consolidadas transmitem segurança.
- Acesso a diferentes públicos: ideal para alcançar mais regiões e perfis de consumo.
Quais os tipos de marketplace existentes?
- B2C (Business to Consumer): empresas vendendo para consumidores finais — ex: Amazon, Americanas.
- B2B (Business to Business): empresas vendendo para outras empresas — ex: Mercos, B2Brazil.
- C2C (Consumer to Consumer): pessoas físicas vendendo para outras pessoas — ex: OLX, Enjoei.
Marketplace, loja virtual e e-commerce: qual a diferença?
- E-commerce é o termo guarda-chuva para qualquer venda online.
- Loja virtual é um canal exclusivo de vendas de uma marca.
- Marketplace é uma plataforma que reúne diversos vendedores em um só lugar.
O ideal é integrar os canais para vender mais e conquistar novos públicos com eficiência.
Quando e por que vender em marketplaces?
- Para começar no digital sem grandes investimentos.
- Para escalar vendas com base pronta e tráfego intenso.
- Para testar novos produtos ou regiões.
- Para aumentar presença de marca em diferentes canais.
Conclusão: marketplace como alavanca de crescimento
Seja para grandes marcas ou pequenos lojistas, o marketplace é um canal poderoso no e-commerce moderno. Ele une facilidade operacional, baixo custo de entrada e alto alcance. E com a estratégia certa, pode ser um trampolim para a escalada das vendas digitais.
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