Talvez você não ficou sabendo, mas na semana passada, as ações da Monday.com despencaram quase 30%. Curioso? Não foi porque a empresa foi mal. Pelo contrário: eles superaram as expectativas em 27%.

Pois bem, o problema foi outro: a nova inteligência artificial do Google cortou uma das principais fontes de crescimento da empresa.

O que aconteceu?

Com sua atualização, o Google passou a exibir respostas prontas diretamente na busca. Agora, em quase metade das pesquisas, o usuário encontra o que precisa na própria página do Google e não clica mais no link do site. Resultado: o tráfego da Monday evaporou.
Mas não é só com a Monday. Essa nova dinâmica está impactando praticamente qualquer empresa que depende de tráfego orgânico. E os números mostram o tamanho da mudança:
Quedas de até 40% no tráfego de sites que antes recebiam milhares de visitas.
Quase 70% das buscas já não resultam em nenhum clique, segundo estudos recentes.
Mesmo empresas que apareciam no topo do Google perderam relevância quase da noite para o dia.

Agora, pense nisso: uma companhia de US$ 6 bilhões está sofrendo porque dependia de visitantes vindos de graça do Google. Se isso aconteceu com eles, o que impede que negócios menores enfrentam o mesmo problema, e na mesma velocidade?

A lição que fica:

Não dá mais para depender de uma única fonte de crescimento. As mudanças nas ferramentas de busca estão mostrando que quem não diversificar, inovar e explorar novos caminhos vai ficar para trás.

Pare e reflita: o que aconteceria se o seu principal canal de clientes desaparecesse amanhã?

O impacto direto dessas mudanças da IA

1. Menos tráfego orgânico:
   As SERPs (páginas de busca) estão se transformando em destinos finais. Antes, o clique levava o usuário até o site; agora, ele não sai do Google.
   Resultado: o tráfego que era gratuito despenca.
2. Aumento da competição por anúncios pagos:
   Para quem deseja visibilidade no Google, o único caminho se torna os anúncios. E com mais empresas disputando isso, os custos de palavra-chave dispararam.
3. Mudança no comportamento do consumidor:
   O consumidor está encontrando informações rápidas e confiáveis — mas personalizadas pelo Google. Isso antecipa e encurta a jornada de compra.
4. Dependência das plataformas do próprio Google:
   Ferramentas como o Google Shopping agora recebem mais destaque, obrigando as empresas a migrar seus produtos para lá, ou correr o risco de desaparecer da jornada de compra.

Plano de ação: como reagir no dia a dia para proteger (e expandir) seu e-commerce?

Apesar dos desafios trazidos pela nova IA, existem soluções práticas que sua empresa pode colocar em prática para navegar por essas mudanças sem perder relevância:

1. Diversifique seus canais de tráfego

Não dependa apenas do Google. Aposte em novas formas de atingir o cliente:

• Redes sociais: Traga tráfego não pago e pago a partir de plataformas como Instagram, TikTok e Pinterest, criando conteúdo envolvente e específico (ex: tutoriais, vídeos rápidos de demonstração de produtos).
  
  
• E-mail marketing: Invista na captura de leads para construir uma base de clientes sólida e acessível diretamente.
  
  
• Influenciadores: Trabalhe com micro e grandes influenciadores do seu nicho para atrair novos públicos.

2. Construa uma marca forte

Se destacar é essencial quando há dependência de qualquer canal. Foque em branding para que os clientes busquem sua marca diretamente, fugindo da necessidade de cliques orgânicos.

• Invista em SEO relacionado à sua marca: Inclua termos como “compre [seu produto] na [sua marca]”.
  
  
• Crie um relacionamento emocional com o público, por meio de histórias autênticas e estratégias de storytelling.

3. Potencialize sua loja virtual

Melhorar a experiência do cliente diretamente no seu e-commerce muda o jogo:

• FAQs e conteúdo rico: Adicione uma seção de perguntas frequentes no site que não apenas informe, mas também direcione para produtos estratégicos.
• Personalize o atendimento: Use sistemas de recomendação, chatbots ou landing pages específicas para capturar o interesse do cliente desde o momento em que ele chega.
  
  
• Acelere a navegação: Ninguém fica em sites lentos! Garanta que sua loja online seja otimizada para velocidade e dispositivos móveis.

4. Explore novos canais de venda

Não limite suas vendas ao site próprio. Estar presente em mais plataformas é sinônimo de novos clientes:

• Marketplaces: Cadastre suas ofertas em canais como Amazon e Mercado Livre para atingir consumidores que já compram neles.
  
  
• Google Shopping: Se o Google está integrando compras diretas na busca, assegure que seus produtos estão lá com descrições ricas e imagens de alta qualidade.

5. Aumente sua presença nas mídias pagas

Com menos tráfego gratuito, é hora de usar estratégias pagas de maneira inteligente:

• Google Ads: Aposte em campanhas que vão além de buscas diretas, como shopping e mídia display.
  
  
• Anúncios nas redes sociais: Plataformas como TikTok e Meta Ads continuam sendo competitivas e podem trazer um bom ROAS.

6. Cuide do pós-venda e fidelização

Fidelizar clientes é o caminho mais seguro para reduzir a dependência de novos clientes apenas:

• Invista em programas de fidelidade: Surpreenda seu cliente com descontos exclusivos, acumulo de pontos e benefícios especiais.
  
  
• Use o WhatsApp: Tenha um canal rápido e direto de comunicação com promoções, novidades e suporte personalizado.

Resumo prático:

• Diversifique os canais de aquisição.
• Invista em marca e conteúdo relevante.
• Adapte sua loja para oferecer uma experiência única e personalizada.
• Explore novos canais de vendas.
• Engaje e mantenha os clientes por perto.

Com as mudanças sensíveis potencializadas pela IA do Google, quem investir em mais dinamismo e diversificação estará um passo à frente nesta concorrência. Afinal, não sobreviverá quem dependa exclusivamente de uma única fonte de crescimento.

E você? O que está fazendo para se preparar para o futuro? 😉

Se o seu e-commerce já sente a queda de visitas e conversões, o pior erro é continuar apostando apenas no Google.
A O2 pode te ajudar a encontrar novas oportunidades de crescimento com um diagnóstico estratégico gratuito para e-commerces.
👉 Clique aqui e solicite seu diagnóstico.